篇一：政务服务十四五规划总结
区政务服务中心2021年上半年工作总结和下半年工作思路
今年以来，xx区政务服务中心紧紧围绕“十四五”战略规划和“一区五城”工作部署，紧盯市区两级考核考绩重点任务，以整体智治理念推进数字化改革，谋划和迭代推进政务服务和公共资源交易工作，着力在政务服务标准化、数字化、便利化和公共资源交易阳光化、电子化、一体化建设方面真抓实干、积极履职，助推营商环境持续优化，全方位推动我区政务服务实现高质量跨越式发展。现将工作情况总结如下：
一、上半年工作情况
（一）坚持整体智治，迭代升级“智慧化”服务模式
1.全力打造政务服务x.x新模式。一是优化政务服务x.x应用。全面梳理进驻中心政务服务事项，通过x政务服务x.x系统，实现xxxx项政务服务事项统一办事指南、统一办理流程、统一表单材料，线上线下多端体验一致、同标准办理，打造网上随时办、全域就近办、简易快捷办的“一网通办”模式。二是推进政务服务x.x向基层延伸。争取xx街道列为全市街道级x.x试点地区，对街道行政服务中心事项、人员、设备进行配置授权，同步优化窗口布局及办事流程，加强窗口人员业务培训，并在各街道进行同步推广。目前，街道一级通过政务服务x.x系统可实现xxx项政务服务事项就近办理。下一步，继续谋划政务服务x.x向社区延伸工作，于x月xx日走访调研了xx社区，拟试点推动基层延伸全覆盖。
2.全力提升行政服务中心新形象。一是抓好x委办发xx号文件贯彻落实。根据省市文件，结合xx实际形成了《关于加强行政服务中心建设的实施方案》初稿，召集区相关部门进行了讨论，待进一步完善后提交区政府研究。二是推进区行政服务中心改造升级。组织入驻窗口赴义乌、萧山学习考察线上线下融合自助办、去中心化等经验，结合政务服务x.x建设要求，对中心进行智能化改造，并制定了大厅智慧化改造方案。目前，已基本完成大厅空间布局腾挪方案，率先启动税务大厅改造升级。
3.全力探索极简审批服务新路径。一是持续推进“一件事”改革。在全市率先推行加装电梯“一件事”改革，起草《关于xx区推进既有住宅加装电梯工程流程审批“一件事”实施方案》，从简化办理流程、精简办理材料、强化提速增效等方面入手，打造住宅增设电梯“民心工程”。二是推行“极简审批+代办服务”。重点开展了以“承诺制”为核心的涉企极简审批服务，深入推进减环节、减材料、减跑动，着力推进审批事项“创新办”“集约办”“智慧办”和“兜底办”。建立掌上代办直通车，将重点项目纳入“一事一微信群”服务，以解决企业难题为导向，将助企服务落到实处。
（二）坚持多跨协同，加快推进“数字化”创新步伐
深化跨区域通办服务，推出跨部门联办新机制，推进“政企银”合作，聚焦群众办事高频事项，推进政务服务从分项办理到整体推进，推进政务服务大厅向智慧化“政务综合体”转型，减少群众来回跑、跑多部门的时间，实现政务服务便利度有效提升。
1.建立跨区域通办服务机制。为加快推进长三角一体化、海西经济区等省域间的政务服务合作体系建设，确保“跨省通办”事项高质量落地应用。与xx县和xx县对接“跨省通办”合作事宜，签订了“跨省通办”政务服务战略合作互信协议，初步梳理“跨省通办”事项xx县xx个、xx县xx个。下步，还将利用“全球通”服务平台，在办理跨境通办业务的基础上，探索开展跨市、跨省通办服务，并推出为侨服务“全球通”移动版的应用。
2.创新跨部门联办服务机制。一是创新推出了“五险直通车”实现医社保联办，通过梳理联办事项、互设直通车窗口、指定办理专员、开通绿色路径、创新直通办理机制，无差别办理、专业化受理，实现群众一次申报取号、两个部门直通办理，解决了以往群众两次取号、两处排队、两头咨询的问题。二是率先试点二手房公积金贷款、商业贷款和不动产登记业务联办，试点开展不动产“转移+抵押”组合流程，大大减轻群众购买xx区二手房支付全部房款造成的资金压力，既破解“过桥资金”周转难题，又同时缩短转移和贷款
办理时限。这些改革的创新做法被人民网、x日报、温州日报等媒体相继报道。
3.推进“政企银”联动服务机制。大力推进工程银行保函、保证保险保函，推广保证金电子化，实现保函申请、审批、开立、修改、索赔、注销等环节全流程线上化，减少往返现场办理纸质保函的不便，有效解决资金占用的问题，缓解资金压，为企业添便利、降成本、减负担，同时也降低了保证金管理风险，助力我区公共资源交易公平、公正。
（三）坚持阳光运行，全面构建“立体化”督查体系
1.实施“公共资源交易强基提质工程”。制订公共资源交易工作“强基提质”工程实施方案，推进工程建设招投标领域“一件事”办理、健全公共资源交易信息机制、完善场内巡查监督管理制度、评标专家抽取制度，探索代理机构工作人员退出评标室机制，加强公共资源场内监管，规范代理行为，对公共资源交易活动进行监测分析，推动公共资源交易“公平公正、规范有序”。
2.实施“政务服务全方位大督查活动”。一是加强巡查。制定《政务服务中心巡查工作制度》，依托窗口单位及工作人员考核办法，加强“日巡查—双月考核—双月通报”的窗口管理机制。二是加强“好差评”管理。联合改革办、大数据中心出台《xx区政务服务“好差评”管理办法》，明确差评件的处理流程、申诉整改细则及各单位相关的工作
职责。今年以来，收到“好差评”系统差评件xx件，申述成功xx条，答复xxxxx交办的投诉件x件，有效推动“好差评”制度的落地执行。
（四）坚持聚力融合，扎实推进“示范化”机关建设
1.创建温州市“清廉机关”示范点。紧抓“清廉机关”建设总路径和主旋律，坚持党建引领、多元共推的一体化共创模式，创建“一墙一窗一屏一廊一室”廉政文化抓思想感化，制定“风险再排查、制度再落实”制度建设抓廉政防范，落实“警示教育月”和干部谈心谈话抓警示提醒，通过党建统廉、文化倡廉、制度立廉、实绩践廉等系列组合拳，打好廉政“预防针”，增强拒腐“免疫力”，着力打造“亲清政务”的清廉机关和“亲清政商”的营商环境。
2.全市率先开展“校地党支部共建”。中心党支部和xx有限公司第一党支部开展党组织共建工作开展机关与高校党支部共建，整合行政服务中心与高校优势资源，通过“共商、共建、共享、共进”的模式，进一步提升共建双方党组织的创造力、凝聚力和战斗力，推动形成具有温州特色的新时代区域化党建工作的新局面。
二、下半年工作计划
（一）打造“智慧化”政务服务综合体
实施行政服务中心提升工程，构建“智能导服、收办分离、线上线下融合”的“互联网+政务服务”运营体系，推
动审批智能化、服务自助化、办事移动化，全面推进政务服务提档升级。以税务大厅改造为基础，凸显二楼大厅自助化体验区，扩展一楼自助办理区，升级东裙楼一楼大厅自助化培训区，改造西裙楼一楼大厅为不动产自助办理区，优化升级集智能导服、自助预约、自助申报等智慧化办事为一体的办事大厅，积极引进与政务服务相关的公共服务事项、金融机构服务事项向区行政服务中心进驻，持续推进政务服务“一站式”办结。
（二）释放“四个通办”服务平台效能
加快推进政务服务“跨省通办”，重点突出长三角一体化、海西经济区等省域间的政务服务合作体系建设，探索拓展“跨省通办”范围和深度；依托政务服务x.x平台，推进政务服务事项“跨市通办”；推进全区域通办，按照省市要求，逐步推进“全省通办”事项可在区、街道办理，努力实现xx全区域办理，实现一点受理，跨层级、跨部门、跨县域之间的业务无差别办理；建立涉企事项通办机制，梳理一批与企业生产经营息息相关的政务服务事项，依托政务服务驿站，实现涉企事项无差别通办；探索社区自助一体化通办点，归集自助终端机、自助收取件柜等自助设备，实现xx小时无差别全自助化通办；扩展跨境通办业务，通过全球通服务平台，建立健全跨境通办服务机制，开展跨市、跨省通办服务；推广应用“温州市为侨服务‘全球通’
平台移动版，制定《为侨服务“全球通”办事指引》。
（三）推进“政务服务咨询体系建设”。
建设覆盖智能导服、实体大厅窗口、政务网络平台、微信公众号、自助服务终端等线上线下相结合的非接触式智能客服系统，做好高频问题的收集，开发智能答疑、数据检索、数据统计、客服管理、来访管理、常用语管理、评价回访等模块，探索建立集语音、文字和资料传输等多元融合的综合咨询台。建立专兼职辅导人员队伍，编辑高频事项网上办流程手册和录制视频教程，逐步推行“肩并肩”指导服务新模式，组建线上咨询服务团队，为办事群众提供标准化、规范化、便利化的咨询服务。
（四）应用“政务服务大数据分析管理”。
进一步提升现有的大数据展示分析系统功能，通过加强对人流、取号、业务办理等数据的汇聚分析、综合研判，对高峰时间段作出预警。增设“潮汐窗口”，并根据人流量实时调整开设或关闭“潮汐窗口”，最大限度地缩短群众办事等待时间。加强招投标基础数据和专项整治工作业务信息数据的接收、分析、转办、反馈和报送工作机制，实现部门协同执法、案件限时办结、结果主动反馈，进一步提升智能化管理水平。
（五）推动“便利化”代办服务延伸
一是启动基层政务代办服务示范点建设。健全代办服务
网络和人员，推动政务代办向基层延伸，建立基层红色代办帮办服务点；推进街道便民服务中心、社区代办点、政务服务驿站等代办阵地，实行代收代办、上门服务等“一站式”服务，着力解决企业群众“跑远路”问题，打响政务代办服务品牌。二是开辟特殊人群“直通车”服务。结合老年人等特殊人群办事需求，设立老年人专窗，建立特殊人群绿色通道，做到对特殊人群“一对一”专办服务；依托街道社区，建立老年人预约或上门提供高频等事项办理服务，让广大老年人切实感受到贴心、有温度的政务服务。三是推行“党建+代办”，发挥行政服务中心“双首席”领头作用，推出专项代办服务月，强化三级代办联动。四是深化项目审批代办。建成政务代办会客厅，主要用于项目前期咨询、红色代办专家团会诊、代办服务个性化定制、疑难件处理、部门企业接洽会客厅等，为企业群众解决办事的痛点、难点、堵点。
（六）发挥“立体化”监督检查实效
一是启动“千人评议”工作。根据区“千人评议”工作实施方案的分工要求，制定审批服务类中层科室和街道服务中心的评议细则，充分利用第三方评议、群众满意度调查和特邀监督员督查等多种方式，对参评单位的工作进行较为全面、公正的评价，努力做到公平、公正。二是开展政务服务“服务之星”立功竞赛活动。通过竞赛活动，充分发挥先进典型的示范引领作用，激发窗口工作人员的工作热情和争先
创优的进取精神，进一步提升政治素质和业务能力，全面提升窗口工作人员的服务质量和服务水平，切实为广大群众提供优质、高效、便捷的政务服务。三是切实发挥政务服务特邀监督员作用。结合双月考核现场观摩活动，使政务服务特邀监督员能参与日常的窗口考核，了解窗口单位的正式工作状况，更有效、更公正地对窗口部门工作进行监督。
《区政务服务中心2021年上半年工作总结和下半年工作思路》
篇二：政务服务十四五规划总结
民政局十三五工作总结和十四五工作方案
XX区民政局十三五总结与十四五规划
第一部分
十三五总结
一、基层政权和社区建设工作
20XX年至20XX年，XX区深化实施社区建设六大提升工程，实现了在“加强社区党建、改善办公条件、提升工作手段、提高服务才能、强化队伍建设、保障人员待遇”等方面的全方位提档升级。
X年来累计投入资金XX余万元，改造提升办公用房XX个，实现了社区办公用房全部达标，形成了XX社区、XX街道秦潭湖社区等一批在全市硬件设施靠前的社区。
社区协商激发自治活力。XX街道荷花塘社区、锡麟社区获得全省第一、第二批社区协商示范社区；20XX年XX区以全区为单位获批省级社区协商示范区。初步形成了“居民的事情居民议、居民的活动居民办”良好局面，社区自治活力不断提升。
XX街道以网格员专职化、工作智能化为抓手，在全市领先开展网格化管理试点工作，吴樾社区20XX年获得全市首批才智社区试点；新河路街道获得了全市唯一的省级“三社联动”试点；XX街道、龙狮桥乡开展“中央+社区”试点，成效明显。
/11社区工作队伍提升方面。社区工作人员逢进必考制度化，20XX、20XX年在全市领先进行了两次社区工作人员招考，共招录、补录社区工作人员XX人。拓宽社区书记晋升渠道，X名优秀社区书记挂任街道党工委委员，X名优秀村〔社区〕工作人员通过考试成为事业编工作人员。
社区保障水平提升方面。每年保障社区运行经费XX万元，在全市领先发放社区工作人员工龄补贴、职称补贴，并统一为其购买公积金。
社区减负获得中央媒体确定。修改完善《关于实行社区准入制度的实施看法》，厘清社区依法履责清单和服务清单，确保清单之外无事项，做到“事无准入不得进，事无准入不行为”,获得光明日报确定。20XX年10月出台《XX区“乡街吹哨、部门报到”工作机制〔试行〕》，在赋权、下沉、增效上狠下功夫，三级联动解决基层重难点问题。
在XX街道秦潭湖社区、龙狮桥乡绿地社区开展“中央+社区”建设试点，进一步理顺了社区行政事务与居民自治的关系，为我区进一步开展社区治理探究了一条新路径。
村居制度建设持续加强。先后出台了《XX区村〔社区〕工作人员管理方法〔试行〕》，《关于进一步规范村〔社区〕工作人员福利待遇和补贴的通知》和《XX区社区资产管理暂行方法》等一系列制度文件，切实规范了村居及工作人员的日常行为规范，为社区减轻了不必要的负担。
/1120XX年扎实开展村〔社区〕工作人员管理乱象专项整治行动。通过三个阶段对全体村和社区工作人员进行了五个方面的乱象整治工作，共累计处理XX人、1个党组织。
完善“三社联动”机制。新河路街道作为XX市唯一的省级试点项目，通过以社区为基础平台，以社会组织为服务载体，以社会工作为专业支撑，目前已基本形成“联”、“动”的社会治理模式和社会动员机制，同时，双莲寺社区作为XX市“三社联动”试点社区，已完成了项目招标、项目方案拟定等工作，即将进入项目实施阶段。
二、养老服务工作
XX区是XX市的主城区、中央城区，到20XX年底，XX区60岁以上户籍老年人口X万人，约占全区户籍人口的XX%，人口老龄化率全市最高，超过全国、全省平均水平。现有养老机构X个，其中公办机构乡敬老院X个，社会办机构X个。
〔一〕依据市政府《XX市居家和社区养老服务改革试点方案〔20XX-20XX年〕》等要求，XX区紧抓机遇，利用XX市获批中央财政支持的全国居家和社区养老服务改革试点城市、全国第一批才智健康养老示范基地等契机，统筹进展，完善市场机制，激发社会活力，完善政策体系，构建表达城乡不同特点的多元化、多层次、多形式的养老服务体系，打造才智养老、幸福养老模式。
一是建立老年人信息数据库、养老服务供应商数据库。
/11指导所辖社区〔村〕开展老年人信息采集工作，全区4万多老年人信息采集、各类养老服务机构信息全面录入XX市养老服务综合平台。入库养老服务企业达到21家，为城区老年人供应送餐、洗涤、洗浴等基本服务。
二是完善养老服务设施规划。联系规划部门，组织乡、街道开展社区养老、机构养老规划摸底布点，历经两年时间，走访调研修改，形成《养老服务设施专项规划〔20XX-2030年〕——XX区初步看法》，通过了市规委会审议。
三是加快居家、社区、机构养老一体化建设。夯实服务设施，建设城乡养老服务三级中央.建设区级养老指导中央X个，乡〔街道〕级养老服务中央X个。利用世行贷款养老项目，改建标准化社区居家养老服务站XX个，就近为有需求的居家老年人供应生活照料、陪伴护理、心理支持、社会交流等服务。依据“名称统一、标识统一、功能统一、装修统一”等十统一标准建设，社区养老服务站建成后招标由全国知名的社会机构〔企业〕实现社会化、连锁化、品牌化运营，开展面对全体老年人的生活护理、助餐等运营服务。
四是鼓舞社会力气参加养老服务。十三五期间，XX区社会办养老机构增加了X个，增加床位XX张。实施政府购买居家养老服务：生活困难老人政府购买居家养老服务项目，标准为每人每月XX元，由社会服务机构为低收入老年人供应送餐、家政等生活照料服务。20XX年试点开展，20XX年
/11我区已实现低收入老人掩盖率100%，服务对象近XX人；特殊困难老年人智能穿戴设备配备。组织各街道、社区协作做好为政府购买居家养老服务对象配备“老人机”等智能穿戴设备；特困空巢老年人定期探视服务；由X家社工机构对X个乡街XX多名老人开展探视服务，服务对象满足率高；为XX户高龄空巢老年人家庭实施适老化改造，为其安装智能报警系统、安全扶手、防滑垫、洗澡椅、智能拐杖、感应起夜灯等适老化设备，切实帮忙其改善居住条件，提高居住安全度和舒适度，老年人满足度特别高。
五是创建才智养老示范街道。区领导高位推动，政府区长每月一调度，推动XX街道建成以“医养融合”为特点的养老服务示范街道，拟定X个示范XX个项目组织实施，积极打造“老”字号品牌，突出“孝”文化，一批个性化老年团体老年活动满足了老年人物质、精神、文化、生活等方面的需求，引领了全市老年生活新风尚。20XX年XX街道荣获国家三部委表彰授牌“全国才智健康养老应用试点示范街道”。指导辖区一个养老机构开展才智养老院建设试点工作，制定建设方案，运用互联网+技术，养老机构+社区居家养老才智化融合进展等模式，运用高科技手段供应实时、快捷、高效的养老服务。
在XX市民政局的指导支持下，20XX年至20XX年，与XX街道共同成功主办了“XX街道第九届、第十届、第十一
/11届邻里文化节暨XX区重阳爱老节主题活动”。帮忙拍摄了宣扬片，开展了全区“老有所为”先进典型人物、敬老爱老助老模范、敬老志愿服务先进典型评比表彰，组织的多场社区大型敬老活动，在社会上引起了较大的反响。
〔二〕仔细组织实施民政民生工程：社会养老服务体系建设、孤儿基本生活保障、生活无着人员社会救助、残疾人两补，取得实效。
一是制定了XX区《社会养老服务体系和养老才智化建设实施方法》，指导养老服务机构提质增效。细心组织实施老年人高龄津贴制度。XX多名80岁以上老人享受高龄津贴，其中100周岁以上老人XX位。组织实施城市生活困难老人居家养老服务、特困空巢老年人定期探视服务等养老基本公共服务项目，服务对象满足率高。
二是XX区流浪乞讨人员专项救助服务行动取得初步成效。牵头组织乡街、联合公安、城管、市救助站开展恶劣天气集中巡查救助活动，紧急救助流浪乞讨人员，XX人次护送市救助站、X人送医疗机构救治。帮忙了XX名长期流浪人员成功返乡安置，赐予社会救助。制定了《XX寺周边流浪乞讨人员专项救助行动方案》，实行常态巡查与重点巡查相结合，每逢重要节日牵头开展联合行动。去年以来，共开展联合巡查XX次，成功劝离XX人次。
三是孤儿基本生活保障创新管理。全区有XX名孤儿和
/11事实无人抚养儿童享受孤儿基本生活保障，社会散居孤儿和事实无人抚养儿童每人每月基本生活费标准由XX元提高到XX元，20XX-20XX年累计发放资金XX万元。积极争取中央资金，对X名高校生孤儿发放了每人1万元助学金。XX区民政局牵头成立的XX区关爱逆境儿童志愿服务队，动员社会力气对孤儿进行关爱帮扶，联合高校生志愿者和社会爱心人士，多年来爱心接力帮服逆境儿童,被省妇联推选为全省巾帼志愿服务优秀典型。疫情防控期间，区民政局组织各乡、街道加大孤儿和逆境儿童关爱力度，第一时间启动逆境儿童日报制度，指导各社区、村民政专干对辖区的X名社会散居孤儿和XX名特殊逆境儿童进行了全面走访，送上口罩、生活物品等。并对走访中发觉的特困孩子家庭准时进行救助。
四是提升困难残疾人生活和护理补贴水平。将符合条件的残疾人全部纳入补助，服务重度残疾人护理补贴XX人，帮忙困难残疾人救助XX人。
〔三〕做好民政系统安全生产工作。加强养老机构安全管理和才能建设。加大安全检查督查力度，排查安全隐患，建立隐患清单、整改清单。积极作为，积极争取到上级资金支持，引导和帮忙养老机构改造提升，配置消防设施。牵头制定了《XX区养老院服务质量建设20XX年专项行动方案》，督促养老机构涉及消防安全重大风险隐患全部整治到位，安全运营指标达标率100%。提升民政行业机构管理服务才能和
/11服务水平，满足多层次、多样化服务需求。走访发觉XX乡敬老院消防设施老化，存在安全隐患。积极争取市民政局支持，获得中央福彩公益金等XX多万元，引导帮忙敬老院更新消防设施设备，改造提升。
〔四〕着力加强文明窗口行风建设，婚姻登记窗口规范管理，进一步优化工作环境，开展优质服务，在重要节假日部署工作人员加班办理登记业务，群众满足度高。协作完成了婚姻登记处新址的设计、装修装饰工程。20XX年至20XX年，共办理结婚登记XX对，离婚登记XX对。
3.争取资金、谋划项目，服务经济高质量进展。紧抓我市获得全国居家和社区养老服务改革试点等机遇，积极申报项目和上级资金，谋划并申报的一个项目已纳入长三角项目库。20XX年争取到中央财政支持三级养老服务中央建设补助项目、空巢老年人家庭适老化改造工程，中央、省福彩公益金支持社会福利事业项目，省才智养老机构示范项目、敬老院改造提升项目等，成功争取项目XX个，争取到位项目资金563.28万元。20XX年争取到中央彩票公益金支持社会福利事业专项资金、省社会养老服务体系和养老才智化建设经费等，到位资金XX万元。
〔五〕进展慈善助残事业。争取上级民政部门资金支持，指导东正社区和沐阳之家残疾儿童康复中央创办了“XX市XX区东正沐阳慈善超市”，规范运营，成为全市唯一在民政
/11局依法登记的慈善超市，牵头组织社区公益慈善活动，社会反响良好。
〔六〕存在的突出问题
一是各类养老服务机构严峻缺失，养老服务市场体系建设不完善。我区60岁以上户籍老年人口X万人，人口老龄化率全市最高。现有养老机构X个，每千名老年人拥有综合养老床位数不高。另外，金城养老服务中央现有XX张床位面临棚改拆迁，千名老年人床位数指标缺口短期内难以弥补。
二是社区养老服务设施配建率不高。依据市政府要求，到20XX年每个社区都要建成一个XX平方米以上的标准化社区居家养老服务站。我区尚有XX个社区站点用房没有落实。
三是养老机构管理服务才能不强。从业人员普遍年龄偏大，机构管理和护理专业化水平低，缺少规模化、品牌化的民办养老。
四是养老工作体制不完善，养老服务队伍建设落后。区民政局仅有一名工作人员从事养老工作，乡、街道、社区民政干部绝大部分身兼多职。既担当养老服务体系建设任务，又负责养老服务监管，任务困难。
五是深化养老服务“放管服”改革，制度变化带来的监管难题。20XX年养老机构设立许可取消，在新的备案管理制度不很完善的状况下，基层民政部门在行业监管上很难到位。
第二部分
十四五规划
/11一、持续推动社会救助工作
一是持续推动低保领域专项治理，打造“阳光低保”。充分发挥城乡居民经济状况核对中央职能作用，加大乡街自查及区级互查力度，确保纳入低保的家庭精确无误。同时强化低保工作人员的管理，利用案例准时警示培训行业工作人员。二是进一步做好特困供给工作。准时足额发放供给资金，积极争取中央、省、市福彩公益金，进一步完善敬老院基础设施，提高敬老院管理和服务水平。三是进一步加大临时救助力度，对符合临时救助条件的准时进行救助，切实发挥“救急难”资金的效益。
二、持续完善养老服务体系建设
一是依托世界银行贷款项目和其他项目资金，连续推动养老服务三级中央建设，提升改造，增加床位数。新建XX区综合养老服务中央，建筑面积X万多平方米。为中型居住区级康疗养老中央、示范才智养老机构，含养老公寓、接待服务业中央、介护中央和康疗中央。二是搭建居家、社区、机构养老服务信息一体化平台，全力打造养老“特别钟服务圈”，提升养老信息化服务水平。三是培育养老服务知名品牌。招标引入具有较强经济实力、管理运营才能的外域养老服务主体，通过发挥品牌示范作用带动全区养老服务业进展。四是与公安、应急管理〔消防〕、卫健委、市场监管等部门加强工作协同和信息共享，保障公正准入，合力公正监管，/11对违规、劣质的机构要坚决逐出市场，确保老年人养老安全和养老市场健康进展。
三、持续强化城乡社区治理工作
一是仔细贯彻落实十九届四中全会精神，健全布满活力的基层群众自治制度。在城乡社区治理中让群众真正发挥自我管理、自我服务、自我培训、自我监督的作用。二是在全区范围内提升提炼工作基础较好的社区，通过硬件提升、才能建设等打造精品社区。三是深化探究大社区治理新模式，做好龙狮桥乡、XX街道“中央+社区”试点建设。四是连续做好新河路街道省级“三社联动”试点工作，加大“三社”之间融合，更好发挥社会组织、转业社工在社区治理中的作用。
11/11
篇三：政务服务十四五规划总结
十四五规划总结2近日我国发布了第十四个五年规划和2035年远景目标纲要，在此笔者根据规划内容，做了一个简短总结及解读（相对原文简短），在此间以寻找重点行业及可投资机会。
在这里我们只对提到具体行业产业的章节做总结，其余社会体制类规划就不做相关总结。
一、经济社会发展主要目标
1、经济发展取得新成效经济结构的优化
2、改革开放迈出新步伐体制更加完善
3、社会文明程度得到新提高价值观、科学文化素质的提高
4、生态文明建设实现新进步节能、减排、森林覆盖率提高
5、民生福祉达到新水平控制失业率、人均可支配收入、教育、养老
6、国家治理效能得到新提升法治、行政体系、国防
二、具体领域情况分析总结
笔者根据“十四五”规划内的19个专栏，按照行业领域划分总结
（一）科技
创新为核心地位，科技自强自立作为支撑，实施科技兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略。
1、科技前沿领域攻关事关国家安全和发展全局
新一代人工智能、量子信息、集成电路、脑科学与类脑研究、基因与生物技术、临床医学与健康、深空深地深海和极地探测
2、国家重大科技基础设施具体为一些科技类基础设施，如监测网、观测站、医学设施等
战略导向型、应该支撑型、前瞻引领型、民生改善型
（二）制造业
坚持把发展经济着力点放在实体经济上，加快推进制造强国、质量强国建设，推进产业基础高级化、产业链现代化，保持制造业比重基本稳定，增强制造业竞争优势，推动制造业高质量发展。
3、制造业核心竞争力提升
高端新材料、重大技术装备、智能制造与机器人技术、航空发动机及燃气轮机、北斗产业化应用、新能源汽车和智能（网联）汽车、高端医疗装备和创新药、农业机械装备
此版块为重点，我国是传统制造业大国，笔者一直提到的制造业升级是目前我国的重点导向，而以上类别均可视为目前A股市场上中长线具有投资价值的行业。不过在选择具体投资标的时，要考虑行业地位、产业是否成熟、技术与成本是否支持运用在商业领域、具体企业情况，等等。
（三）基础设施建设
统筹推进传统基础设施和新型基础设施建设
4、交通强国建设工程运输方式一体化
战略骨干通道、高速铁路、普速铁路、城市群和都市圈轨道交通、高速公路、港航设施、现代化机场、综合交通和物流枢纽
5、现代能源体系建设工程能源革命、清洁低碳、提高能源供给保障能力。
大型清洁能源基地、沿海核电、电力外送通道、电力系统调节、油气储运能力
6、国家水网骨干工程水资源空间均衡配置、提升水旱灾害防御能力、水源保护
重大引调水、供水灌溉、防洪减灾
（四）数字化
迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。
数字化发展被提升到了前所未有的高度，经济生活正迎来转变，后续相关产业可跟进了解。
7、数字经济重点产业数字技术创新应用、数字化产业
云计算、大数据、物联网、工业互联网、区块链、人工智能、虚拟现实和增强现实
8、数字化应用场景产业数字化转型、智慧XX
智能交通、智慧能源、智能制造、智慧农业及水利、智慧教育、智慧医疗、智慧文旅、智慧社区、智慧家居、智慧政务
（五）农业农村
乡村振兴战略，以工补农、以城带乡。
9、现代农业农村建设工程乡村建设为社会主义现代化建设的重要位置
高标准农田、现代种业、农业机械化、动物防疫和农作物病虫害防范、农业面源污染治理、农产品冷链物流设施、乡村基础设施、农村人居环境整治提升
（六）城镇化
以人为核心的新型城镇化战略，以城市群、都市圈为依托促进大中小城市和小城镇协调联动，使更多人民群众享有更高品质的城市生活。
10、新型城镇化建设工程完善城镇化、全面提升城市品质
都市圈建设、城市更新、城市防洪排涝、县城补短板、现代社区培育、城乡融合发展
该章节内再次明确提出了房子是用来住的、不是用来炒的（七）区域经济
各区域协调发展
11、促进边境地区发展工程西部大开发、东北全面振兴、中部地区崛起、东部率先发展
边境城镇、抵边村庄、沿边抵边公路、边境机场、边境口岸
（八）文化
12、社会主义文化繁荣发展工程发展先进文化，提升国家软实力
中国特色社会主义理论出版传播、文艺精品创作、全媒体传播和数字文化、文化遗产保护传承、中华典籍整理出版、重大文化设施建设、旅游目的地质量提升。
（九）环保
实施可持续发展战略，推动经济社会发展全面绿色转型
13、重要生态系统保护和修复工程生态安全、自然保护地、生态保护补偿机制
青藏高原生态屏障区、黄河重点生态区（含黄土高原生态屏障）、长江重点生态区（含川滇生态屏障）、东北森林带、北方防沙带、南方丘陵山地带、海岸带、自然保护地及野生动植物保护
14、环境保护和资源节约工程防污染、减排、发展方式绿色转型
大气污染物减排、水污染防治和水生态修复、土壤污染防治与安全利用、城镇污水垃圾处理设施、医废危废处置和固废综合利用、资源节约利用
（十）教育及民生
15、教育提质扩容工程建设高质量教育体系
普惠性幼儿园、基础教育、职业技术教育、高等教育、产教融合平台
16、全民健康保障工程把保障人民健康放在优先发展的战略位置
疾病预防控制、国家医学中心、区域医疗中心、县级医院、中医药发展、全民健身场地设施
17、“一老一小”服务项目积极应对人口老龄化，制定人口长期发展战略，优化生育政策
特殊困难家庭适老化改造、社区居家养老服务网络建设、养老机构服务提升、普惠托育服务扩容、儿童友好城市建设
18、社会关爱服务行动健全多层次社会保障体系
残疾人服务、困难儿童关爱、流浪乞讨人员救助、精神卫生福利设施、公益性殡葬服务
19、经济安全保障工作着力提升粮食、能源、金融等领域安全发展能力
粮食储备设施、油气勘探开发、煤制油气基地、电力安全保障、新一轮找矿突破战略行动、应急处置能力提升
三、总结
1、在经济发展目标方面，除去体制类的内部，涉及具体行业的包括文化、生态环保、民生、国防。相关版块可对应传媒、环境治理、新能源、教育、养老、医疗、军工。所以以上行业版块为长期实现目前会持续受到利好的行业。
2、在19个行业规划领域方面
（1）排在首位的即为科技，科技创新型企业是值得鼓励的，所以建议关注创新型企业大于非创新企业。而在选择具体投资企业的时候，要关注企业所属的行业是否热门，在行业内目前具有的科技水平，以及未来的成长空间。
（2）制造业，考虑到我国是制造业大国，制造业占我国GDP的比重接近30%,为绝对的第一大行业，所以也是笔者重点推荐关注的章节。而规划内提到的制造业升级，相关具体行业里，可寻找当前处于国际前列，并处于商业风口，以及能够涉及后面
章节的行业，在这里笔者不用多说，长期关注公众号的同学们应该知道是哪一个行业了。
（3）数字化在本次五年规划里首次提出，未来成长空间巨大，具体可关注数字化基础产业，如云计算、大数据等，也可关注数字化的应用场景，如智慧XX，后续笔者会对相关行业做一个分析，寻找机会。
（4）其余行业较为平滑，并未涉及太多产业升级内容，在这里就不做过多分析。
3、从发展目前和具体行业来看，多次提到的关键词为科技创新、生态环境，笔者总结未来长线的布局可以重点从这两方面入手。
篇四：政务服务十四五规划总结
国家市场监督管理总局就《“十四五”市场监管现代化规划》答记者问
文章属性
【公布机关】国家市场监督管理总局,国家市场监督管理总局,国家市场监督管理总局
【公布日期】2022.01.29?
【分
类】问答
正文
市场监管总局就《“十四五”市场监管现代化规划》答记者问
近日，国务院印发《“十四五”市场监管现代化规划》（国发﹝2021﹞30号，以下简称《规划》）。日前，市场监管总局有关负责同志就《规划》有关情况回答了记者的提问。
1.问：《规划》出台的背景是什么？
答：党中央、国务院高度重视市场监管工作。习近平总书记指出，要坚持和完善社会主要基本经济制度，使市场在资源配置中起决定性作用，更好发挥政府作用，营造长期稳定可预期的制度环境，要加强产权和知识产权保护，建设高标准市场体系，完善公平竞争制度，激发市场主体发展活力，使一切有利于社会生产力发展的力量源泉充分涌流。李克强总理强调，要深入推进“放管服”改革，加力打造市场化法治化国际化营商环境，持续激发市场活力和社会创造力，要加强和创新事中事后监管，切实维护公平竞争，强化知识产权和消费者权益保护，不断提高市场监管领域政务服务水平。
“十四五”时期，我国进入新发展阶段，开启全面建设社会主义现代化国家新征程，将加快构建新发展格局。经过多年发展，我国已形成拥有庞大市场主体和消费群体参与的超大规模市场，这是构建新发展格局的独特优势和必要条件。当前，我国市场发生新的深刻变化，商品和服务市场并行发展，线上和线下市场加快融合，国内和国际市场密切关联，新产业新业态新模式不断涌现，人民群众对消费安全和消费升级的期待不断提高。面对新形势新任务新挑战，迫切需要深刻把握我国新的历史方位、新的时代特征，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕加快建设高标准市场体系和全国统一大市场，进一步创新和完善市场监管机制，推进市场监管现代化，促进超大规模市场不断优化提升，为构建新发展格局提供坚实基础有力支撑。
市场监管总局认真贯彻落实中央关于“十四五”规划《建议》和国家“十四五”规划《纲要》，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展，在深入调查研究、广泛征集意见的基础上，系统研究谋划“十四五”时期市场监管重点任务和重大举措，会同相关部门编制了《“十四五”市场监管现代化规划》。
2.问：《规划》的总体框架是怎样的？
答：《规划》全文共四章：
第一章为规划背景。总结了“十三五”时期市场监管工作成效，分析了“十四五”时期市场监管面临的新形势新要求。
第二章为总体要求。包括指导思想、基本原则和主要目标。强调以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“大市场、大质量、大监管”一体推进市场监管体系完善和效能提升，推进市场监管现代化。提出坚持以人民为中心、坚持改
革创新提升效能、坚持有效市场有为政府、坚持依法行政公正监管、坚持系统观念统筹施策等5条基本原则，并明确了“十四五”时期市场监管工作的主要目标。
第三章为重点任务。围绕持续优化营商环境、充分激发市场主体活力，加强市场秩序综合治理、营造公平竞争市场环境，维护和完善国内统一市场、促进市场循环充分畅通，完善质量政策和技术体系、服务高质量发展，坚守安全底线、强化消费者权益保护，构建现代化市场监管体系、全面提高市场综合监管效能等6个方面，提出了具体的政策措施和重点任务。同时，还设置了12个专栏，提出了若干专项计划、专项行动和重点能力提升工程等，作为推动“十四五”时期市场监管现代化的重要抓手。
第四章为保障措施。包括强化组织领导、落实职责分工、鼓励探索创新、加强评估考核、引导社会参与等。
3.问：《规划》有哪些总体要求？
答：在指导思想上，《规划》强调，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，坚持统筹发展和安全、效率和公平、活力和秩序、国内和国际，围绕“大市场、大质量、大监管”一体推进市场监管体系完善和效能提升，推进市场监管现代化，着力营造市场化法治化国际化营商环境、激发市场活力，强化公平竞争政策基础地位、维护市场秩序，坚守安全底线、增强人民群众获得感幸福感安全感，完善质量政策和技术体系、全面提升质量水平，维护和优化高效、有序、统一、安全的超大规模市场，切实推动高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家开好局、起好步提供有力支撑。
在基本原则上，《规划》强调，坚持以人民为中心，将增进人民福祉作为市场监管工作的出发点和落脚点，坚守质量安全底线、强化消费者权益保护、提升市场监管领域政务服务水平，不断增强人民群众获得感幸福感安全感；坚持改革创新、提升效能，创新丰富监管工具，优化监管资源配置，强化科技支撑，不断增强监管效能；坚持有效市场、有为政府，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，进一步激发市场活力；坚持依法行政、公正监管，营造稳定公平透明可预期的制度环境，依法规范政府监管行为，一视同仁对待各类市场主体，为激发市场活力和维护市场主体合法权益提供法治保障；坚持系统观念、统筹施策，切实提高市场综合监管能力。
在主要目标上，《规划》明确提出，营商环境持续优化，高效大市场活力增强；市场运行更加规范，有序大市场巩固提升；市场循环充分畅通，统一大市场不断完善；消费安全保障有力，安全大市场稳中向好；质量水平显着提升，形成更具质量竞争优势的大市场；监管效能全面提高，综合监管制度机制更趋完善。
4.问：《规划》部署了哪些重点任务？
答：《规划》围绕建设现代化市场监管体系，促进形成充满活力的高效大市场、公平竞争的有序大市场、商品要素自由流动的统一大市场、人民群众放心消费的安全大市场、产品供给和市场需求良性互动的质量竞争优势大市场，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，对“十四五”时期市场监管改革发展提出了6个方面22项71个重点任务。
一是持续优化营商环境，充分激发市场主体活力。包括深化市场主体准入准营退出制度改革、增强各类市场主体发展活力、增强市场主体创新动能、提升公正监管水平。
二是加强市场秩序综合治理，营造公平竞争市场环境。包括统筹提升反垄断和反不正当竞争监管能力、统筹优化线上线下市场竞争生态。
三是维护和完善国内统一市场，促进市场循环充分畅通。包括健全完善维护国内统一市场的政策体系、强化完善国内统一市场的有效措施、不断健全与国内统一市场相适应的监管机制。
四是完善质量政策和技术体系，服务高质量发展。包括健全宏观质量政策体系、建设适配现代化经济体系的质量基础设施、深入实施质量提升行动。
五是坚守安全底线，强化消费者权益保护。包括推进食品安全标本兼治、稳步提升药品安全性有效性可及性、保障特种设备运行安全、加强工业产品质量安全监管、提高消费者权益保护水平。
六是构建现代化市场监管体系，全面提高市场综合监管效能。包括完善市场监管基础制度、完善市场监管体制机制、创新丰富市场监管工具、健全信用监管长效机制、增强市场监管基础能力。
5.问：《规划》对于构建现代化市场监管体系有哪些改革和创新？
答：《规划》坚持目标导向和问题导向，坚持改革精神和创新精神，在巩固和发展“十三五”时期市场监管体制机制改革创新成果的基础上，明确了“十四五”时期构建现代化市场监管体系的一系列任务举措，主要体现在：
一是完善市场监管基础制度。提出健全市场监管法律体系，全面推进市场监管法治建设。坚持立法和改革相衔接相促进，运用法律制度巩固和深化改革成果，加快推动新经济监管等领域立法，健全完善公平竞争制度、知识产权保护制度、市场
主体信用监管制度、市场交易监管规则、产品质量安全监管制度等，推进市场监管制度型开放。
二是完善市场监管体制机制。提出优化监管事项层级配置，强化跨部门综合监管，深化综合执法改革等。特别是对于深化综合执法改革，强调要建立横向协同、纵向联动的执法办案机制，建立健全信息通报、案件移交、执法反馈等日常监管与综合执法衔接协调机制，探索建立分类执法机制。
三是创新丰富市场监管工具。提出完善针对不同违法倾向、违法阶段和违法程度的阶梯式监管工具，建立完善针对市场违法苗头性问题的提醒告诫制度，进一步创新引导市场主体自我规范的监管方式，运用市场机制推动主体责任和监督责任落实，完善落实内部举报人奖励政策、加强行业自律、强化舆情监测等市场化社会化多元监管工具。
四是健全信用监管长效机制。提出完善信息归集公示机制、信用约束激励机制、信用风险分类管理机制，特别是要强化信用监管对重点领域监管的支撑作用，建立食品药品、特种设备、重点工业产品质量安全等领域信用监管专门制度，提升产品质量安全综合治理水平。
五是增强市场监管基础能力。提出加快推进智慧监管，加强科技支撑体系建设、基层基础能力建设、人才队伍建设，尤其要加快市场监管所条例立法工作，推进基层市场监管标准化规范化建设，不断提升基层监管现代化水平。
6.问：如何保障《规划》实施？
答：“一分部署，九分落实”。“十四五”市场监管现代化的蓝图已经绘就，关键在落实。为推动各项目标任务落实落地，《规划》明确了保障措施。《规划》
要求，要加强党对市场监管工作的全面领导，建立统一领导、部门协调、上下联动的工作体系，为市场监管工作创造良好的政策环境、体制环境和法治环境。各地区、各有关部门要研究制定配套政策和具体实施方案，明确工作重点，细化工作举措，推动规划有效落实。各地区要鼓励基层大胆探索，创新工作思路和方法，不断丰富完善有关政策措施；要将规划实施情况纳入政府综合评价和绩效考核，加强督查考核，强化评估结果运用，确保规划落地见效。下一步，市场监管总局将按照国务院的部署要求，会同相关部门和地方政府，统筹协调推进规划重点任务实施，最大程度激发各类市场主体、行业组织和社会各界的积极性，形成推动市场监管工作的强大合力，确保规划各项目标顺利实现。
篇五：政务服务十四五规划总结
十四五规划知识点总结
中国十四五规划之为国家战略性文件，旨在贯穿整个十四五期间，为未来一个时期发展做好充分准备。未来五年，中国将继续走“三步走”战略：第一步，把建设现代化物质设施作为基础；第二步，把提高国民生活水平作为中心；第三步，把财富分配更加公平和经济社会发展更加协调作为重点。
据中国十四五规划知识点总结，中国十四五规划的主要构成包括：
1、加快推进改革开放:改革深化、多层次、多方位、全过程，推动建设市场化、法治化、国际化的发展环境。
2、加快科技创新:完善科技制度，着力构建创新生态系统，做大投入、做大力度、做大进步，促进经济社会双拼发展。
3、建设宜居环境:进一步加强环境保护，完善资源利用、环境保护和节能减排等制度，促进生态文明社会建设，实现高质量建设真正宜居环境。
4、确定发展战略目标:落实精准发展战略，建立统一战略布局，统筹优化资源配置，有效激发市场活力，加强区域协调发展。
5、推动国家治理体系和治理能力现代化:实施“政务公开、服务个性化、治理智能化、运行标准化”四维一体化改革，推动治理体系和治理能力现代化深入发展。
中国十四五规划汇集了上述重要知识点，它将促进中国经济的创新发展、实现高质量发展；促进社会的经济和生活质量提升，实现生态化发展；促进改革开放进一步深入，提高治理能力，加快全球化进程，立足国家根本利益，实现和平稳定、共同发展的国家发展愿景。
篇六：政务服务十四五规划总结
2023年最新的区综合行政执法局“十三五”工作总结及“十四五”工作规划范文
区综合行政执法局
十三五
工作总结及
十四五
工作规划范文
十三五
期间，xx区执法局围绕区委、区政府的中心工作，进一步创新工作思路、狠抓队伍建设，推动综合执法和城市管理各项工作有力有序开展。现将
十三五
期间工作情况及
十四五
工作规划汇报如下：
一、十三五
发展基本情况
(一)深入推进综合行政执法体制改革
1.组织机构发生重大变革。根据中央、省、市关于深化综合行政执法体制改革的有关部署，2023年x月，组建县综合行政执法局，2023年x月，按照《中共xx县委xx县人民政府关于xx县县级机构改革的实施意见》，整合县综合行政执法局职责，以及县住建局的城市管理职责和县市政局承担的行政职能，重新组建县综合行政执法局，加挂县城市管理局牌子，撤县划区后，更名为xx区综合行政执法局。
2.理顺综合执法工作职能。按照区委、区政府机构改革整体部署，区执法局积极配合区编办做好
三定方案
编制工作，结合工作实际情况，对职能划分进行梳理，明确权责清单，厘清职责边界，完善机构设置，确保工作高效运转。
(二)综合执法整体形象明显改善
1.规范化管理水平进一步提升。
十三五
期间，区执法局结合工作实际，进一步明确和细化了各科室、中队职能定位。制定了《xx县综合行政执法局工作规则》、《xx市xx区综合行政执法局(城市管理局)城市管理执法人员着装管理规定》等制度，从内部管理、队容风纪等方面进行规范，强化了责任担当意识。深入推进网上办案，严格规范行政处罚行为。2023以来，共办理一般程序行政处罚案件xx起，组织重大行政执法案件集体审核96次，审核案件xx个，案件办理的准确性和公正性得到了进一步提高。
2.内外部工作环境更加优化。为全体执法人员更换了执法服装，增配对讲手机、执法记录仪等装备，更新了执法车辆，保障了执法队员执法过程的文明形象、公正透明和执法安全。加强法律法规学习和业务培训，组织全员参加并通过行政执法资格考试和国家工作人员普法考试，切实提高执法人员法律素质及执法水平。
3.综合执法效能显著提高。扎实开展
不忘初心，牢记使命
主题教育活动，严格落实中央
八项规定，坚决纠正
四风
问题，认真查处、反馈市民热线，积极做好人大建议、政协提案办理，深入企业、商家、学校、社区等部门，广泛征求市民群众对综合执法和城市管理工作的意见和建议，增进与基层民众的交流，一些城市管理难点问题逐步得到解决，被评为
市级文明单位
、2023年度全面工作先进单位
、2023年度全面工作优秀单位。(三)综合执法和城市管理水平显著提升
1.市容环境管理水平不断提升。针对城市管理面临的新情况、新问题、新挑战，区执法局突出工作重点，聚焦影响城区市容环境的城市
十乱
问题，不断创新工作方法，市容环境秩序持续改善。
一是加大法律法规宣传力度。按照谁执法谁普法的原则，不断加大《xx市
城镇容貌和环境卫生管理条例》、《xx市文明行为促进条例》等法律法规的宣传力度，提高广大经营者依法经营的意识和守法经营的自觉性。
二是严管和重罚并举。相继治理取缔了商业街马路市场、龙山街马路市场、人民广场和怡心路马路市场;规范悦来街临时便民市场，新建林庄临时便民市场，引导流动商贩入市经营;取缔泰和路二手车交易马路市场，协调建设了湖西路规范的二手车交易市场。在加强日常执法巡查监管的同时，对于城区主次干道沿街商户经营者的店外经营、占道经营、乱堆乱放杂物、乱扔垃圾、乱贴乱画、乱挖乱倒、私搭乱建、乱圈乱占等违法行为不断加大处罚力度，提高广大经营者依法经营和门前五包责任落实的自觉性。
三是攻坚历史遗留问题。自创建全国文明城市以来，区执法局多措并举，对历史遗留的隅西路、书院路违法建设依法强制拆除，并对建筑物立面进行了美化、道路进行了硬化;对城区空中线缆
蜘蛛网
进行专项整治，协调移动、联通、电信、广电、供电公司等运营商，采取入地、更新、捆绑等措施，消除空中线缆
蜘蛛网，共计清除废弃线缆xx米，线缆入地xx米，捆绑线缆xx米，拆除废弃线杆xx根，进一步美化、净化了城市环境。
2.违法建设治理取得明显成效。2023年以来，区执法局坚持建成区内违法建设管控
全覆盖、零容忍，持续加大土地卫片、城市规划卫片、工业企业、商业开发和棚户区改造片区等执法监管力度，严厉打击未批先建、违规超建、突击抢建以及城区社区、住宅小区、沿街商户私搭乱建、违规圈占公共场所、违规门面装修等各类违法建设行为，做到早发现、早制止、早处置。2023年以来，共依法拆除违法建设面积xx万平方米。创城工作开展以来，综合行政执法局持续加大违法建设查处力度，先后拆除了南环水系突击搭建
一夜房xx处、xx突击放置的移动水泥板房xx间、城区沿街幼儿园乱圈乱占公共场所xx处，有力的打击和震慑了违法建设行为。
3.餐饮油烟污染治理提效升级。综合行政执法局严格落实大气污染防治攻坚战的总体部署，按照职责分工，全面开展餐饮油烟污染治理工作，一是加大错时执法检查力度。在中午、晚上餐饮经营场所营业时间，指导餐饮经营场所正确安装和使用油烟净化设备，严厉打击不安装和不正常使用油烟净化设备的违法行为;二是对城区餐饮经营场所实行分类管理。制作xx区餐饮服务业油烟污染防治公示牌，将法律法规、油烟净化设备合格证、分类标准、经营业主信息、监管执法中队信息、清洗记录全部公示。三是建立餐饮油烟管理微信群。各辖区执法中队建立专门餐饮油烟管理微信群，专人负责，将辖区餐饮经营业主邀请加入微信群，定期督促经营业主清洗油烟净化设备，并上传清洗视频，做好清洗记录。四是建设餐饮油烟在线检测平台。借鉴其他县市区的先进经验做法，先期选择了xx家大中型餐饮经营场所，安装了xx套餐饮油烟在线监测设备，初步建设了餐饮油烟在线监测平台，目前已通过验收并投入使用，效果良好。下一步，计划将全部餐饮经营场所纳入餐饮油烟在线检测平台。五是依法严厉打击露天烧烤行为。发现违法行为，一律没收烧烤工具并给予严厉行政处罚。
4.文化市场执法扎实推进。20xx年x月份，综合行政执法局承接文化市场执法相关职责以来，对全区所有网吧、书店、KTV、印刷厂、打字复印社等文化娱乐场所进行全面执法检查，共查处涉及未成年人上网、超时经营、噪音扰民等违法违规问题xx余件，立案处罚违规网吧4家;积极开展了扫黄打非基层站点建设和
护苗2023专项行动，切实做好出版物市场监管工作，保持
扫黄打非
高压态势，确保文化市场经营秩序进一步规范。
二、存在的问题
十三五
期间，区执法局深入开展市容环境综合整治，努力提升综合执法工作水平，各项工作都取得了明显进步，但我们也清醒地看到当前执法环境还存在着一些问题和不足，主要表现在：
1.在机构改革方面，《中共xx县委xx县人民政府关于xx县县级机构改革的实施意见》(x发〔2023〕x号)、中共xx县机构编制委员会关于部分承担行政职能事业单位机构调整的通知》(x编〔2023〕x号)文件规定，区综合行政执法局作为县政府工作部门，加挂县城市管理局牌子，区市政公用事业管理局由正科级调整为副科级，更名为区市政公用事业服务中心，为区综合行政执法局所属公益一类事业单位，目前还没有落实到位。
2.在组织协调方面，目前，我区还没有成立城市管理领导机构，工作上缺少
上级，对群众反映的问题，尤其是涉及多部门的问题，协作共享机制不完善，以至于问题得不到快速有效解决。
3.在宣传引导方面，沿街商铺、流动商贩、甚至是个别群众，不理解、不支持综合执法工作，类似问题除了需要我们自身的严格按照执法程序办事外，更需要社会各界的理解、支持、宣传和引导。
三、十四五
规划发展思路
(一)总体思路
随着经济社会、科学技术高速发展，尤其是新的国土空间规划的编制实施，城市化发展的速度不断加快，城市规模和功能不断扩大。2023年12月24日，中央发布
执法改革指导意见
要求，确保2023年年底前所有市、区都要整合形成数字化城市管理平台。已建成运行的，要加快数字化城市管理向智慧化升级。在城市管理中，体现以人为中心，从对
硬件
为重点转向以
软件
为重点的管理柔性化趋势;把管理的决策、执行和监督建立在数字化、自动化基础上的管理数字化趋势;不断完善民主制度，扩大市民参与，增强管理透明度的管理民主化趋势。
20xx年xx月，在县委、县政府的大力支持，xx县
数字化城管
信息系统建设项目开始着手准备，20xx年x月完成了建设项目招投标，整个项目建设投入资金xx万元。
数字化城管
监督指挥大厅面积xx多平方米，设置了4个主要业务部门：指挥调度科、视频监督科、协调业务科、综合考评科。xx数字化城管
信息系统建设项目于20xx年x月x日建设完成，20xx年x月通过市局验收。尽管我区数字城管系统建设较其他县市区起步晚，但我们充分借鉴外地先进经验，不断融入现代高科技，着眼未来展望新技术水平发展，按照
高起点设计、高标准建设、高效率运行
的原则，把管理的决策、执行、监督、考核建立在数字化、智能化基础上。既能突出顶层设计、统一建设，又能做到资源共享、建立长效机制，得以不断提高我区城市管理的精细化水平。
(二)主要目标
按照国家和相关行业标准要求，智慧化城管建设内容如下：
1、建立
建管分离
的监督指挥体系。
2、建立更科学智能的合理的管理流程。
3、建立高素质的专职监督员队伍。
4、编制具有xx区特色的智慧城市管理指挥手册。
5、建立科学的智慧考核评价体系。
(三)具体措施
1、系统建设内容和亮点
(1)应用系统建设。应用系统是智慧城管建设中最重要的部分，我区数字城管已经建成除住建部规定的9大标准子系统还建设完成餐饮油烟在线监测子系统，视频监控子系统，我们还建设各地普遍采用的市政、园林、环卫、路灯等子系统，继续探索全民城管APP、智能识别、便民提示管理和城市防汛综合管理等亮点子系统。
(2)数据建设。数据是智慧城管系统运行的基础，包括基础地形数据、部件数据、地理编码数据和单元网格数据。按照国家标准，并结合我区城市管理工作实际，普查了建成区xx平方公里的部件信息，标定城市管理部件xx个，对所有城市部件、事件进行分类管理。并按照功能不同，将城市管理部件分为x大类xx小类;按照城市管理中发生的事件的属性不同，将城市管理事件分为x大类xx小类。开展数据普查更新工作，按照《数字化城市管理信息系统第一部分：单元网格》(GBT30428.1-2023)、《数字化城市管理信息系统
(4)网络建设。计划组建覆盖各有关单位的智慧城管专用网络。根据实际工作需要，用于各单位之间数据、视频监控、视频会议等信息传输，同时运用4G网络传输技术，用于移动车载摄像头、车辆GPS定位等数据传输。
(5)机制体制建设。为确保智慧城管系统平台正常运行，建设
智慧城管监督指挥中心，采用
一级监督、一级指挥
的管理模式，对城市管理问题进行全方位监控、受理、派遣和处理。智慧城管信息采集工作计划将通过购买服务外包的方式，投入xx名信息采集人员和xx名坐席人员，确保每个责任网格有xx名采集员每天14小时对城市部件、事件问题进行采集和整改核实工作。
2、实现资源共享
智慧城管系统将对接共享公安局视频摄像头资源，协调审批、交警、国土、规划及燃气、供热、供水等有关机关、企事业单位的相关数据。利用大数据，云计算、人工智能、物联网、区块链等技术在智慧城管建设中发挥共建、共享、共用的作用。
3、全力服务为民
服务为民是城市管理工作的出发点和落脚点，xx市xx区智慧城管将作为我区城市管理的新模式，从单一的封闭管理转变为多元开放的互动管理，我们将通过全民城管APP、微信公众号、热线、网站等方式，邀请广大人民群众共同参与城市管理工作，努力解决长期困扰人民群众热点难点城市管理问题，使我市城市管理更好的服务于民。
(四)项目谋划
智慧城管平台将按照
及时发现问题、及时派遣问题、及时处置问题
的工作要求，分解落实责任，切实强化考核，不断完善机制，取得了明显成效，智慧城管的作用也日趋显现，主要表现在四个方面：
1、发现问题更全面
智慧城管的最大优势就在于确保城市管理问题能够全面发现。智慧城管发现问题有以下渠道：一是信息采集员。市主城区有xx名信息采集员每天14小时在大街小巷不停巡查，发现城市管理问题使用
智慧城管E平台
采集，即时发送到系统平台，由智慧城管监督指挥中心立案派遣到相关责任城区或责任部门限时整改。二是利用自建和共享公安局的监控点位对市容秩序、环境卫生、市政设施、绿化管理等方面情况进行实时监视，发现问题，及时截图立案、派遣。三是兼职巡查员。将通过全民城管APP、微信公众号、热线、网站等方式随时上报发现的城市管理问题。
2、处理问题更及时
通过多种渠道发现的城市管理问题，按照智慧城管七个工作流程进行快速处理。同时以智慧城管监督指挥中心为枢纽，连接局属各单位、各有关行业单位，实现实时在线派遣，处理问题限时完成，使城市管理工作形成一个完整的闭环连接，管理效率明显提高。与此同时，车载GPS系统也与智慧城管平台的对接整合，智慧城管将会更好地服务于城市执法和应急联动。
3、考核评价更科学
智慧城管绩效评价系统数据都是软件自动生成，较好地屏蔽了人为因素，使考核考评工作更科学、更客观。以智慧城管问题处理率为绩效评价基本依据，对所有智慧城管责任部门和单位工作绩效进行数据分析，排列名次，既便于领
导及时掌握部件、事件的高发问题，为全市的城市管理工作提供决策依据，又对城市管理工作的全面落实起到了巨大推动作用。将智慧城管系统考核结果与维护经费的拨付相挂钩，进一步优化了考核评价体系。
4、管理效能更显著
通过智慧城管系统平台的打造，进一步推进城市管理资源优化整合，管理流程科学再造，管理主体多元参与，考核评价有效监督。实现城市管理由被动变为主动、定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合、滞后变为实时，最终实现对城市的科学、严格、精细、长效
管理。xx区智慧化城市管理模式建设将采用数字化技术手段、网格化管理模式，打破城市管理的条块分割，建立城市管理联动新机制、提升城市管理的科学水平和城市运行效率的新思路，协调指挥提升城市管理水平，转变方式提高公共服务效率，有效整合信息资源和管理资源，运用信息手段将城市管理科学化、精细化、智能化。
篇七：政务服务十四五规划总结
人社局十三五总结范文十四五规划计划
人社局十三五总结十四五规划计划“十三五”期间重点工作进展情况。（一）“最多跑一次”改革扎实推进。大力推进“六个一”工程，提升人社服务品质。一是办事一次不跑。通过办事情形颗粒化、表单填写简易化、事项查询便捷化，实现服务事项某%网上办和掌上办，网上办结率达某%，网上办件量达到某.某万件，人社服务窗口由某个减少至某个。
二是监管一网通管。以互联网为依托，以市行政执法监管平台为基础，创新监管方式，推进事中事后监管改革。实施“掌上执法”，将某条行政处罚、欠薪逃匿等信息归集至信用信息共享平台，全面应用浙政钉掌上执法系统，开展工资支付双随机抽查、日常巡查、专项检查等某家次。加强工资支付监管，采用“智慧监察·阳光支付”系统，建立以社会保障卡为载体的“安心工资卡”欠薪预警机制，实现新增在建工程建设项目全覆盖。
三是需求一号响应。变“企业有困难找政府”为“企业有困难政府来解决”，实现企业需求快速响应；
“上家门、进村门、到厂门”为企业群众提供服务，组织上门办某批次、服务群众某.某万余人次，实现群众需求上门服务；
推动在建工程项目农民工工资统一社保卡发放，确保农民工按时足额领取工资，某个新建工程项目某名农民工通过社保卡发放工资某.某万元，实现农民工需求有保障。
四是信用一网通享。按照“你承诺、我先批、事后审、失信惩”的工作思路，某个行政许可事项实现容缺受理、信用审批，累计办理许可业务某件，某件因失信被撤销行政许可。实行信用信息归集，将拖欠工资等某
条不良内容上传市信用共享平台，信用扣分处理某个用工不规范的在建工程项目。加强信用核查在日常行政服务中的应用，平均每月检查应用某起。
五是政策一次到位。某个人社事项上线某政务服务网“一网通服——某市政策服务平台”，实现涉企政策集中发布、无感推送、网上兑现。充分运用网站、自媒体等开展线上人社政策宣传，组织业务骨干走企入村，在各镇街、企业举办某场宣讲会，实现人社政策信息“上网下乡”。减少中间环节，提高资金发放准确性，某项财政补助资金全部通过社保卡发放，实现自然人财政补贴资金社保卡“一卡通”。
六是服务一生相伴。创新推出“无感智办”，服务前移，通过人工智能分析主动作为，在当事人符合法定条件时提供即时智能服务。目前已梳理某个事项，某.某万人实现无感智办。
（二）就业创业工作成效显著。十三五以来，全市城镇新增就业某.某万人，城镇登记失业率始终控制在某%以内。我们从满足人民群众对更稳定工作的期盼着手，统筹推进各类重点群体就业，织好高校毕业生就业的“经线”，织牢农村劳动力转移就业的“纬线”，托住就业困难群体就业的“底线”，促进社会实现高质量充分就业。深入实施“就业扶贫”，通过组织专场招聘、开展政府雇员国企人员定向招聘、开发公益性岗位、组织技能培训等方式，帮扶某名低收入家庭劳动力成功就业，实现低收入家庭符合就业条件劳动力百分百就业。全力推进大众创业、万众创新，出台支持大众创业政策，认定市级众创空间五批某个、某市级创业孵化示范基地某家，省级创业孵化示范基地某家。十三五以来组织创业大赛、沙龙、论坛等各类创业活动某余场次，“周周有活动、月月有大赛”，“创业某”品牌在国内外日益浓郁。
（三）人才队伍建设成果丰硕。紧紧围绕打造人才生态最优市目标，不断深化人才体制机制改革，完善人才政策体系，目前，全市有大中专以上学历人才某.某万人，专业技术人才某.某万人，高技能人才某.某万人，“十三五”以来柔性引进两院院士某人、引进培养“某”专家某人，某名外国专家获“西湖某奖”。制订出台《关于支持人才创业创新的若干意见》，推出了“大专以上的人才子女入学问题全部解决”“大专以上的人才住房全保障”等某条涵盖创业创新资助、生活服务保障的“人才新政”，全面保障人才“衣食住行文教卫”七大生活需求。建设人力资源产业园，占地某亩、建筑面积某.某万平方米的人力资源产业园于某年顺利启用，目前已集聚优质人力资源服务机构某家，获批成为某省级人力资源产业园。
（四）劳动关系总体和谐稳定。积极化解各类劳动纠纷，建立劳动监察网格化预警机制，实施租用场地经营企业工资支付保障制度，开展建设领域工程款和工资款两条线拨付试点。十三五以来，立案查处劳动违法案件某.某万件，为某.某万名职工追回拖欠克扣工资某.某亿元。及时稳妥处理劳动争议案件，将劳动争议调解纳入社会矛盾大调解体系，实现行政调解、人民调解、司法调解、某调解、仲裁调解五大调解的联合及由司法、工会、工商联、企业家协会、法院联手提供的“大维权”服务。十三五以来，仲裁机构受理各类劳动人事争议案件某件，办理结案某件，整体结案率达某.某%，其中以调解方式结案某件，调解率达某.某%，涉案金额达某.某亿元。
（五）社会保障体系日趋完善。率先开展全民参保登记试点，建立全民参保动态管理机制，打通城乡社会保险制度之间的转换通道，实现城镇职工、城乡居民、被征地农民三类养老保险之间的有效衔接，全市基本养老保险参保率稳定在某%以上，基本实现户籍人口参保全覆盖。强化社保基金监管，开发社会保险业务操作信息系统，使用业务经办人员CA认证
系统，努力从源头和各个环节上堵塞漏洞，规范工作程序，防范和化解基金管理的风险，确保基金安全。依托社保基金监管软件平台，加强非现场监督，及时排查重复参保、重复领取、死亡冒领等疑点核查。
（六）人事管理更加规范有序。认真落实国家和省有关规定，公开、公正、公平、择优招考事业单位人员，循序渐进推进事业单位人事管理制度改革，强化能力建设，规范工资福利，全面推进阳光人事。启动实施专才特聘，为优化事业单位人才结构，大力招引名校优生，我市自某年起组织用人单位，深入某大学、清华大学等知名高校开展专才特聘，先后聘用某余名优秀毕业生到事业单位工作。加强人事考试标准化考场建设，提升人事考试服务能力，严格落实人事考试内控制度，进一步加强人事考试工作队伍建设，保障人事考试安全运行。
四、“十四五”期间主要目标。（一）实施更高质量的就业优先战略。一是加大政策力度稳就业。进一步加大失业保险促进企业稳定岗位的政策力度，提高援企稳岗整体效能，切实援助企业摆脱困境。对符合经济转型升级要求、员工队伍稳定、依法缴纳社会保险费的企业加大政策支持力度。践行“最多跑一次”改革理念，强化企业的用工主体作用，提高企业职工岗位的稳定性。二是建立全方位就业帮扶。健全公共就业服务和终身职业技能培训制度。促进高校毕业生就业，积极落实高校毕业生就业补贴、社保补贴、求职创业补贴等政策，鼓励大学生到中小微企业工作。稳步推进大学生就业见习工作，加强就业见习管理。加强困难人员就业帮扶，鼓励就业困难人员通过多种形式实现就业，做好低收入家庭劳动力的就业帮扶工作，举办低收入家庭劳动力专场招聘会，发挥公益性岗位的托底安置作用。围绕民生“短板”领域，拓展公益性岗位。三是形成良好的创业生态。降低小微企业创业担保贷款申请条件。实施更加积极的创业补贴等创业政策。开展“互联网+”创业培训，推广更为灵活的线上线下相结合的授课
方式。拓宽创业融资渠道，引入第三方担保机构，扩大创业担保贷款政策享受对象范围和政策支持力度。加强创业孵化基地等创业平台建设，强化平台的项目孵化能力与水平。大力组织创业活动，营造良好氛围，提高全社会创业活力。
（三）打造人才生态最优市。一是搭建校企合作平台。开展“千企万岗百校行”、“高校学子某行”等活动，为企业引才提供渠道。举办旅外博士专家项目接洽会、人才项目路演等活动，助力企业高质量发展。二是助推人才强市建设。构建具有竞争力的人才发展体制机制。建立更加开放、更有力度的高层次人才培育引进工作体系。建立动态的高层次人才专家库，发挥高层次人才作用。紧扣产业人才需求，积极引进高层次人才。三是提升人才服务水平。加强人才政策宣传，提高政策知晓率。推进“给每位创业者一张床”改革，拓展人才子女入学解决途径等。打造“i人才”综合服务平台，实现人才政策一次推送、人才服务一网通办。建立人才服务专区，实时为各类人才提供线上线下服务。四是深入推进职业技能提升行动。加强职业培训基础能力建设，组织城乡未继续升学初高中毕业生、某岁以下登记失业人员参加技能培训，并按规定给予培训补贴，对其中农村学员和困难家庭成员再给予生活费补贴。
（四）推进社会治理领域“最多跑一地”。全力打造集基层调解、劳动监察、劳动仲裁于一身的“一体化”工作新模式，实现“一站式”服务、“一揽子”解决劳动纠纷。一是打造“一站式”服务。市、镇（街道）两级分别建立根治欠薪“一体化”工作中心，在市劳动监察大队、各镇街便民服务中心分别设立劳动纠纷投诉举报窗口，引导有条件的网格（工作片）、村居（社区）设立接待窗口，统一受理劳动纠纷化解诉求，按照“最多跑一次”要求形成“八统一”工作标准，全科受理，一站式服务，形成“前台综合受理、后台分类处置、内部流转服务、异地联动通办”的一体化工作机制。每个镇街至少配备某名以上专职根治欠薪工作人员。二是着力“一揽子”解决。树立“调解优先、执法仲裁断后”理念，实行基层调解、监察仲裁之间互联互通，实行多部门共治共理，建立以镇（街）政府为核心，劳动监察、仲裁为骨干，公安、司法、综治为有力支撑的多层次、多元化的劳动纠纷化解机制，提高非诉调解的能力和效率，将劳动纠纷就近就地化解在基层，解决在萌芽。一般性劳动纠纷通过基层四个平台指派到镇街、网格调解，某个工作日内无法解决的，按照“依法分类处理”的原则，进入劳动监察、劳动仲裁等法定程序处理。
（五）完善公共服务体系。一是提升智慧社保经办服务体系。进一步深化互联网、大数据、云计算、物联网、移动技术和社交网络等现代信息技术在社保领域的广泛应用。全面推进社保经办服务迈进更高效、更安全、更便捷、更优质的信息化新时代。二是着力夯实镇街基层经办平台。深入拓展社银合作，积极将经办服务向村（社区）延伸，形成覆盖城乡的社会保险经办服务网络。三是推进企业退休人员社会化管理服务。在全市范围内建立与社区建设进程相适应、规章制度完善、服务程序规范、服务内容丰富、服务形式多样化的社会化管理服务体系。
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